Informacije o obdelavi osebnih podatkov pri uporabi AI asistenta
1. Namen dokumenta Ta dokument dopolnjuje Politiko zasebnosti, objavljeno na https://www.dacia.si/politika-vop.html in podrobno pojasnjuje, kako GA Adriatic d.o.o. obdeluje osebne podatke pri uporabi AI klepetalnika AI Asistent. Vsebina je pripravljena skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) ter načeli transparentnosti, odgovorne rabe in nadzora nad umetno inteligenco iz Uredbe o umetni inteligenci (AI Act).
AI Asistent je vgrajen v naše spletne strani in deluje s pomočjo več povezanih storitev:
prikaz klepetalnika na spletni strani poteka prek storitve Fly.io, ki naloži majhno skripto (chatbot.js) in omogoči, da se okno asistenta prikaže,
njegovo delovanje v ozadju poteka na varnih strežnikih Amazon Web Services (AWS) v EU – regija Frankfurt,
uporablja tehnologije umetne inteligence GPT ter sistem RAG, ki omogoča, da AI poišče pravilne informacije v času pogovora,
za iskanje informacij uporablja vektorsko bazo znanja Weaviate,
pri iskanju najbližjega servisa pa se po potrebi uporablja storitev AWS Location Services.
Ko uporabljate AI asistenta, vaš brskalnik v zaledni sistem pošlje le tri osnovne podatke, ki jih klepetalnik potrebuje za odgovor:
vsebino uporabnikovega vprašanja,
session_id,
izbrani jezik pogovora.
Ne posreduje IP naslova ali drugih identifikatorjev. Za ohranjanje konteksta sistem uporablja session_id in hrani zadnjih 5 sporočil pogovora v AWS S3. Zgodovina pogovorov, povratne informacije in tehnični dnevniki se hranijo v AWS jevih storitvah (S3, CloudWatch) in obdelujejo v agregirani ali anonimizirani obliki v Metabase.
4. Katere podatke obdelujemo 4.1. Podatki, ki jih vnesete sami
besedilo vaših vprašanj, komentarjev in navodil,
podatki o vozilu, ki jih navedete,
geo-lokacija, kadar jo prostovoljno vnesete za iskanje najbližjega servisa,
dodatni osebni podatki, ki jih sami vključite (ime, kontakt itd.).
Priporočilo: ne vnašajte osebnih podatkov, ki niso nujni.
4.2. Tehnični podatki
session_id – enolični identifikator, shranjen v 'http only' piškotki,
zadnjih pet (5) sporočil pogovora, potrebnih za razumevanje pogovora,
podatki o uporabi orodja (jezik, čas interakcije, ocene odgovorov),
povratne informacije uporabnikov.
4.3. Geo-lokacijski podatki Če želite, da AI Asistent predlaga najbližji servis ali prodajni salon, lahko prostovoljno vnesete svojo lokacijo.
geo-lokacija se ne pridobi samodejno.
hrani se le v local storage vašega brskalnika, dokler jo sami ne izbrišete.
v analitiki se uporablja izključno v anonimizirani obliki in je ni mogoče povezati z vami osebno.
5. Nameni obdelave
zagotavljanje pravilnega tehničnega delovanja AI klepetalnika,
ohranjanje konteksta pogovora in izboljšanje kakovosti odgovorov,
pridobivanje relevantnih informacij iz baz znanja (RAG, Weaviate, AWS Location Services),
analitika za izboljšanje delovanja, stabilnosti in funkcionalnosti,
zagotavljanje informacijske varnosti.
AI klepetalnik ne sprejema odločitev, ki bi imele pravne učinke za uporabnika.
6. Pravna podlaga
zakoniti interes upravljavca (čl. 6(1)(f) GDPR) za delovanje, varnost in izboljševanje orodja,
prostovoljno dejanje uporabnika, kadar vnese lokacijo ali druge podatke,
zakonske obveznosti iz Akta o umetni inteligenci (AI Act) glede preglednosti sistemov z omejenim tveganjem.
Privolitev ni potrebna, ker je uporaba klepetalnika prostovoljna in pod nadzorom uporabnika.
7. Hramba podatkov
session_id in minimalni kontekst pogovora: do 90 dni po zadnji interakciji,
geo-lokacija: hrani se le, dokler je ne izbrišete iz svojega brskalnika,
celotna zgodovina pogovorov, povratne informacije in analitika: hrani se v anonimizirani ali agregirani obliki v AWS CloudWatch / Metabase, dolgoročno, brez možnosti identifikacije posameznika.
8. Prejemniki in obdelovalci Vsi podatki se obdelujejo izključno znotraj EU/EGP. Vaše podatke v imenu upravljavca obdelujejo:
Pareto d.o.o. – backend AI infrastruktura,
Optiweb d.o.o. – spletna integracija in upravljanje vmesnika,
Amazon Web Services (EU–Frankfurt) – gostovanje in varna shramba podatkov,
Fly.io – prikaz vmesnika.
9. Pravice posameznikov Imate pravico do dostopa podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov. Vaš zahtevek pošljite na SI-Dacia-vop@grandautomotive.eu. Informacije o tem, kako obdelujemo in varujemo vaše osebne podatke ter katere pravice imate, so opisane tudi v politiki zasebnosti na https://www.dacia.si/politika-vop.html
10. Uporaba orodja in soglasje Če z obdelavo podatkov, potrebnih za delovanje orodja (session_id, minimalni kontekst), ne soglašate, uporaba AI klepetalnika žal ni mogoča. Prosimo, v tem primeru orodja ne uporabljajte.
11. Spremembe vsebine Ta vsebina se lahko posodobi zaradi sprememb tehnologije, zakonodaje ali varnostnih zahtev.